Refusionspolitik

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om retur fra det tidspunkt, du modtog varen.

For at have ret til retur skal varen være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt, med alle mærker bevaret og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsdokumentationen.

Hvis du vil anmode om retur, kan du kontakte os på info@sonjasapotek.se. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Herbwell AB, Bengt Bagares Gränd 12, 128 66 Sköndal, Sverige

Hvis returen accepteres, sender vi dig en returfragtseddel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os, uden at retur først er blevet anmodet, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på info@sonjasapotek.se.

Skader og problemer
Kontrollér din ordre, når du modtager den, og kontakt os omgående, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser/varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (for eksempel fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (for eksempel specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og personlige plejeprodukter (for eksempel skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål til eller problemer med en bestemt vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er godkendt, købe den nye vare separat.

Fortrydelsesret ved fjernsalg
Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra det tidspunkt, du modtog varen, uden at angive nogen grund (lovgivningen om aftaler indgået på afstand og uden for fast forretningssted). Giv os besked på info@sonjasapotek.se inden for fortrydelsesfristen, hvis du ønsker at fortryde købet – du kan bruge standardfortrydelsesformularen.
Du må åbne emballagen og undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion. Du hæfter dog for en eventuel værdiforringelse, hvis du har håndteret varen mere end det. Når du fortryder købet, tilbagebetaler vi det, du har betalt, inklusive standardfragtomkostningerne, inden for 14 dage fra det tidspunkt, vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt tilbage.
Undtagelse – forseglede varer: Vores kosttilskud leveres forseglet. Af sundheds- og hygiejnemæssige årsager gælder der ingen fortrydelsesret for en sådan vare, hvis forseglingen er brudt. Så længe forseglingen er ubrudt, kan du udøve din fortrydelsesret som beskrevet ovenfor.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret returen, og om tilbagebetalingen godkendes eller ej. Hvis tilbagebetalingen godkendes, sker den automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at der kan gå et stykke tid, før banken eller kreditkortselskabet har behandlet returen, så den er synlig hos dig.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din retur, bedes du kontakte os på info@sonjasapotek.se.