Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra det tidspunktet du mottok varen.

For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle lapper intakt og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på info@sonjasapotek.se. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Herbwell AB, Bengt Bagares Gränd 12, 128 66 Sköndal, Sverige

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er avtalt, vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på info@sonjasapotek.se.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak/varer uten returrett
Noen typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og egenpleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, lettantennelige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.

Angrerett i henhold til angrerettloven
Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen, uten å oppgi noen grunn (lov om angrerett ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted). Gi oss beskjed på info@sonjasapotek.se innen angreretten utløper hvis du ønsker å angre kjøpet – du kan bruke Forbrukerrådets standard angrerettskjema.
Du kan åpne emballasjen og undersøke varen i den grad det er nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon. Du er imidlertid ansvarlig for eventuell verdireduksjon hvis du har håndtert varen utover dette. Når du angrer kjøpet, tilbakebetaler vi det du har betalt, inkludert standard fraktkostnad, innen 14 dager fra vi har mottatt varen eller du har vist at den er sendt tilbake.
Unntak – forseglede varer: Våre kosttilskudd leveres forseglet. Av helse- og hygienemessige årsaker gjelder ingen angrerett for en slik vare hvis forseglingen er brutt. Så lenge forseglingen er ubrutt, kan du utøve angreretten som beskrevet ovenfor.

Tilbakebetalinger
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om tilbakebetalingen godkjennes eller ikke. Hvis tilbakebetalingen godkjennes, skjer den automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet tilbakebetalingen slik at den vises hos deg.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, bør du kontakte oss på info@sonjasapotek.se.